I. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento con la normativa vigente, se informa que el presente sitio web martajoyeria.com (en adelante, el «Sitio Web») es propiedad de:
Titular: Marta Sánchez
NIF: 46982792W
Domicilio social: 08902 L’Hospitalet de Llobregat – Barcelona, España
Correo electrónico: soyoclaro@gmail.com
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Venta aplicables a las relaciones comerciales entre los usuarios/clientes (en adelante, el «Usuario» o «Cliente») y Marta Joyería a través del Sitio Web. El acceso, navegación y uso de este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
II. OBJETO
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y adquisición de productos en el Sitio Web. Marta Joyería ofrece a través del Sitio Web joyas y bisutería fabricadas artesanalmente, disponibles en stock propio, con posibilidad de compra por parte de consumidores residentes en España y países miembros de la Unión Europea.
III. EL USUARIO
El acceso al Sitio Web y la adquisición de productos está reservado a personas mayores de edad con plena capacidad legal para contratar. El Cliente garantiza que todos los datos que facilite durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio Web únicamente para realizar compras legales, no fraudulentas. Marta Joyería se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido si detecta un uso fraudulento o contrario a la ley, así como a informar a las autoridades si lo considera necesario.
IV. REGISTRO Y ACCESO
Para adquirir productos en el Sitio Web, es obligatorio el registro como Cliente mediante la creación de una cuenta personal. Este registro permite gestionar pedidos, acceder a historial de compras, gestionar devoluciones y ejercer derechos relacionados con la protección de datos personales.
El acceso a la cuenta es mediante correo electrónico y contraseña personal. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de estos datos. Cualquier uso indebido debe ser notificado inmediatamente a Marta Joyería.
V. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web están debidamente descritos con fotografías, medidas, materiales y demás especificaciones. Marta Joyería dispone de stock propio, pero se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los productos ofrecidos y su disponibilidad.
En caso de que un producto solicitado no esté disponible tras la confirmación del pedido, se informará al Cliente para ofrecer un producto equivalente o reembolsar el importe pagado, a elección del Cliente.
VI. PROCESO DE COMPRA
- Selección de productos: El Cliente podrá navegar por las distintas categorías y añadir al carrito los productos deseados.
- Confirmación del pedido: En el carrito de compra se mostrará el resumen del pedido con los productos seleccionados, cantidades, precio con IVA, y costes de envío.
- Datos del Cliente: El Cliente debe iniciar sesión o registrarse para continuar con la compra.
- Método de pago: Se selecciona la forma de pago entre las disponibles (tarjeta de crédito/débito, PayPal o transferencia bancaria).
- Confirmación final: Una vez realizado el pago, se enviará un correo electrónico confirmando el pedido.
VII. PRECIOS, FACTURACIÓN Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios de los productos están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente conforme a la legislación española. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero no afectarán a pedidos ya confirmados.
Formas de pago aceptadas:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Transferencia bancaria
La factura electrónica será enviada al correo electrónico del Cliente. También puede solicitarse una factura en papel.
VIII. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se procesan en un plazo de 24-72 horas hábiles. Marta Joyería realiza envíos a:
- España (Península y Baleares): Plazo estimado de 2 a 7 días hábiles.
- Unión Europea: Plazo estimado de 2 a 7 días hábiles.
Transportistas:
- Correos España
- Correos Express
Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido y dependerán del destino y peso del paquete.
IX. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
- Derecho de desistimiento: El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo, de conformidad con la legislación europea de protección al consumidor.
- Exclusiones: No se aceptarán devoluciones de: Productos desprecintados, abiertos o utilizados (por razones de higiene y salud). Joyas personalizadas (grabados, piezas hechas a medida, etc.)
- Condiciones: El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente, salvo error o defecto imputable a Marta Joyería.
- Procedimiento: El Cliente deberá notificar su intención de desistir enviando un correo a: soyoclaro@gmail.com Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se realizará el reembolso en un plazo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago.
X. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos en martajoyeria.com están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, para consumidores en la UE. Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre el desgaste por uso, uso indebido o negligencia.
XI. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Durante el proceso de compra, el Cliente podrá corregir errores en los datos introducidos mediante los siguientes medios:
- Editar manualmente los campos antes de finalizar la compra.
- Acceder a su cuenta para modificar datos personales antes de realizar el pedido.
- Contactar con atención al cliente por correo electrónico para notificar cualquier error.
En todo caso, Marta Joyería se reserva el derecho a contactar con el Cliente si detecta errores evidentes en el pedido (como direcciones incompletas o inconsistencias en el nombre del destinatario).
XII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Marta Joyería no será responsable de:
- Daños causados por el mal uso de los productos adquiridos.
- Interrupciones o errores del Sitio Web derivados de causas ajenas.
- Retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor o terceros.
- Pérdidas comerciales, pérdida de beneficios o interrupción de negocio del Cliente.
En todo caso, la responsabilidad de Marta Joyería se limitará al importe del pedido realizado por el Cliente.
XIII. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El Cliente podrá presentar sus reclamaciones a través del correo electrónico soyoclaro@gmail.com. Marta Joyería se compromete a dar respuesta en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Además, el Cliente puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, conforme al Reglamento (UE) 524/2013.
XIV. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente. En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo disposición legal en contrario.
XV. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
Marta Joyería podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar cada compra.
Última actualización de los Términos y Condiciones el 26 de septiembre de 2025