I. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se informa que el sitio web martajoyeria.com (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de:
Titular: Marta Sánchez Saladié
Nombre comercial: Marta Joyería
NIF: 46982792W
Domicilio: 08902 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
Correo electrónico: soyoclaro@gmail.com
Actividad económica: Comercio al por menor de artículos de joyería y bisutería (CNAE 4777)
El presente documento regula los Términos y Condiciones de Venta que rigen las relaciones comerciales entre los clientes y Marta Joyería.
El acceso, navegación y uso del Sitio Web implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
II. OBJETO
Estas condiciones regulan el acceso, navegación y adquisición de productos a través del Sitio Web martajoyeria.com.
Marta Joyería ofrece joyas y bisutería artesanal, disponibles en stock propio, dirigidas a consumidores residentes en España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y en países miembros de la Unión Europea.
III. EL USUARIO
El acceso y las compras están reservadas a personas mayores de edad con plena capacidad legal para contratar.
El Cliente garantiza que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados, y se compromete a no realizar compras fraudulentas ni contrarias a la ley.
Marta Joyería podrá cancelar cualquier pedido si detecta indicios de fraude o uso indebido, e incluso informar a las autoridades competentes.
IV. REGISTRO Y ACCESO
Para realizar compras es obligatorio registrarse creando una cuenta personal.
Este registro permite gestionar pedidos, devoluciones y ejercer derechos sobre los datos personales.
El acceso se realiza mediante correo electrónico y contraseña.
El Cliente es responsable de mantener su confidencialidad y de comunicar cualquier uso indebido a Marta Joyería.
V. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos se describen con fotografías, medidas, materiales y especificaciones técnicas.
Marta Joyería dispone de stock propio, aunque se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los productos ofrecidos y su disponibilidad.
En caso de falta de stock tras la confirmación del pedido, se notificará al Cliente para ofrecer un producto equivalente o el reembolso completo del importe pagado, según su preferencia.
VI. PROCESO DE COMPRA
- Selección: El Cliente añade los productos deseados al carrito.
- Resumen del pedido: Se muestra el detalle del pedido, incluyendo precios con IVA y gastos de envío.
- Identificación: El Cliente deberá iniciar sesión o registrarse.
- Método de pago: Se elige entre las formas disponibles (tarjeta, PayPal o transferencia).
- Confirmación: Tras el pago, se enviará un correo electrónico confirmando el pedido y los datos de envío.
VII. PRECIOS, FACTURACIÓN Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
Los precios pueden variar sin previo aviso, pero nunca afectarán a pedidos ya confirmados.
Formas de pago aceptadas:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Transferencia bancaria
La factura electrónica se enviará por correo electrónico. El Cliente puede solicitar una factura en papel si lo desea.
VIII. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
Los envíos se realizan mediante Correos España y Correos Express.
Destinos disponibles y plazos estimados:
- España Peninsular y Baleares: 2 a 7 días hábiles
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días hábiles
- Unión Europea: 3 a 7 días hábiles
Coste del envío:
Los gastos de envío corren a cargo del Cliente, salvo error o defecto imputable a Marta Joyería.
El coste se calculará automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra.
Obligatoriedad del DNI:
Para los envíos con destino Canarias, Ceuta o Melilla, el Cliente deberá facilitar su número de DNI o NIE al realizar el pedido, requisito exigido por las autoridades aduaneras.
Sin este dato, el pedido no podrá ser enviado ni gestionado.
IX. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento:
El Cliente puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Excepciones:
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos desprecintados, abiertos o utilizados (por razones de higiene).
- Joyas personalizadas o hechas por encargo.
Condiciones:
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de error o defecto del producto.
Procedimiento:
El Cliente deberá notificar su intención de devolución escribiendo a soyoclaro@gmail.com.
Una vez recibido el artículo y verificado su estado, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago.
X. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no incluye:
- Desgaste por uso habitual.
- Daños por uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento.
XI. CORRECCIÓN DE ERRORES
Durante la compra, el Cliente puede corregir errores:
- Editando manualmente los campos antes de confirmar.
- Accediendo a su cuenta para actualizar datos.
- O contactando a soyouclaro@gmail.com antes del envío.
Marta Joyería podrá contactar con el Cliente si detecta errores evidentes en los datos (direcciones, nombres o pagos).
XII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Marta Joyería no será responsable de:
- Daños derivados del mal uso de los productos.
- Fallos técnicos ajenos al Sitio Web.
- Retrasos por causas de fuerza mayor o responsabilidad de terceros.
- Pérdidas comerciales o de beneficios del Cliente.
La responsabilidad de Marta Joyería se limita, en todo caso, al importe total del pedido realizado.
XIII. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El Cliente puede enviar sus reclamaciones a soyoclaro@gmail.com, recibiendo respuesta en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Asimismo, puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
XIV. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo disposición legal en contrario.
XV. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
Marta Joyería podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
Los Términos y Condiciones están redactados en español, siendo esta la versión legalmente vinculante frente a cualquier traducción.
🗓️ Última actualización: 21 de octubre de 2025